Proaktywny czat - AI, które mówi jako pierwsze i angażuje Twoich klientów

Rozpoznaje, ile czasu klient spędza na danej stronie.

Sprawdź, czy klient często ogląda konkretny produkt lub usługę.

Sprawdź, czy klient znajduje się w strefie fluktuacji (np. dodaje do koszyka, ale nie finalizuje zakupu).

Przykład: W sklepie internetowym klient spędza więcej niż 60 sekund na stronie z laptopami. AI rozpoznaje, że się wahają i wysyła wiadomość: "Potrzebujesz pomocy przy wyborze? Nasz zespół jest tu, aby Ci pomóc!"

AI wysyła spersonalizowane wiadomości w zależności od kontekstu.

Wita nowych gości i kieruje ich do najbardziej odpowiednich produktów/usług.

Stymuluj klientów ofertami, zniżkami i przydatnymi wskazówkami.

Przykład: Na stronie internetowej hotelu, klient przegląda różne pokoje, ale nie dokonuje rezerwacji. Sztuczna inteligencja automatycznie pisze w czacie: "Możemy zaoferować Ci 10% zniżki, jeśli dokonasz rezerwacji dzisiaj! Czy potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy?"

Zauważam porzucone koszyki i przypominam o nich klientowi.

Obsługuje formularze rezerwacji, zamówień lub formularze kontaktowe.

Udzielaj szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania bez czekania, aż użytkownik zapyta.

Przykład: Klient na stronie finansowej wypełnia wniosek o pożyczkę, ale zatrzymuje się na ostatnim kroku. AI wysyła wiadomość: "Czy masz pytania dotyczące warunków? Nasz ekspert może Ci od razu pomóc!"

Rozpoznaje, czy klient jest nowym, czy lojalnym użytkownikiem.

Oferuje ekskluzywne oferty dla stałych klientów.

Integruje się z CRM i wysyła odpowiednie rekomendacje.

Przykład: Lojalny klient ponownie odwiedza stronę restauracji. SI wysyła: "Cieszymy się, że znów cię widzimy! Czy chciałbyś dokonać takiej samej rezerwacji jak ostatnio?"